Ratgeber Apps & Programme Bahncard auf dem Smartphone - die wichtigsten Fakten
So richtig harmonisch war das Verhältnis von BahnCard und Smartphone nie. Auf der einen Seite die Plastikkarte, auf der anderen Seite die App. Oder für altmodische Nutzerinnen und Nutzer die Website. Das, was die Plastikkarte kann, ist auch via App möglich. Aber nicht mit allen Karten. Manchmal brauchen Sie trotz Smartphone die Karte zum Anfassen. Das jedoch nicht mehr allzu lange, denn bald schon sollen alle Karten digital werden. Noch aber nicht. Puh, ganz schön verwirrend irgendwie. Wie steht es also nun um BahnCard und Smartphone? Im Folgenden verraten wir Ihnen, wie gut die Digitalisierung der BahnCard vorangeschritten ist. Zudem erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihre Karte in der App nicht angezeigt wird und ob Sie die BahnCard in der Wallet hinzufügen können. Überdies sagen wir, ob auch Dritte mit Ihrer Karte fahren können und was es mit dem neuen DB Navigator auf sich hat.
Die BahnCard wird digital
„Der Zug rollt“, heißt ein bekannter Rapsong aus den 2000ern. Heute würde das Lied wahrscheinlich anders heißen. „Aufgrund von Streckensperrungen ist der Zug zunächst zum Stehen gekommen. Unsere Weiterfahrt verzögert sich um wenige Minuten“ zum Beispiel. Ok, das wäre vielleicht ein bisschen lang als Titel. Wie dem auch sei, trotz kränkelnder Infrastruktur schreitet die Bahn weiter in Richtung Digitalisierung. So auch mit der BahnCard. Wir sagen Ihnen, was Sie dazu wissen müssen.
Ist die BahnCard digital?
Die Deutsche Bahn plant, künftig die BahnCards für Vielfahrer ausschließlich digital auszustellen und auf die plastische Variante zu verzichten. Klingt schonmal gut. Ab dem Fahrplanwechsel zum Neujahr sollen zunächst keine Probe-Bahncards 25 und 50 aus Kunststoff mehr ausgegeben werden. Die Umstellung der Jahresprodukte ist für das zweite Halbjahr 2024 geplant, wobei die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden in den konkreten Gestaltungsprozess der Digitalisierung einfließen sollen, erklärte eine Sprecherin der Deutschen Bahn gegenüber der Deutschen Presse Agentur.
Für die Probe-Bahncards 25 und 50, die jeweils eine Gültigkeit von drei Monaten haben, ist ab sofort keine Plastikvariante mehr vorgesehen. Die Zielgruppe zeigt laut Erfahrungen eine hohe Affinität zur Digitalisierung, und die Laufzeit ist so kurz, dass eine plastische Ersatzkarte selten benötigt wird. "Daher haben wir uns entschieden, hier keine analoge Alternative mehr anzubieten", so die Sprecherin.
Laut Angaben der Deutschen Bahn werden jährlich 5,1 Millionen Bahncards ausgegeben. "Eine digitale Bahncard spart eine Menge Plastik", betonte Stefanie Berk, Marketingvorständin bei DB Fernverkehr. Zudem könne die digitalisierte Karte, einmal in der Smartphone-App DB Navigator hochgeladen, nicht mehr vergessen oder verloren gehen.
Mit einer Bahncard erhalten Fahrgäste je nach Option 25 oder 50 Prozent Rabatt beim Ticketkauf, während die Bahncard 100 die freie Fahrt mit sämtlichen Zügen ermöglicht. Schon jetzt nutzen laut Angaben der Deutschen Bahn 60 Prozent der Bahncard-Kundinnen und Kunden die digitale Form der Karten in der App DB Navigator. Höchste Eisenbahn also für die digitale Variante.
Warum wird meine BahnCard in der App nicht angezeigt?
Ok, was ist, wenn Ihre BahnCard nicht in der App zu sehen ist? Keine Panik, überprüfen Sie die Daten, die Sie auf bahn.de und in den BahnCard-Services hinterlegt haben (z.B. persönliche Angaben oder Zahlungsdaten). Falls diese unterschiedlich sind, kann es in manchen Fällen nicht möglich sein, die BahnCard auf das Smartphone zu laden. Sofern Sie noch nicht bei den BahnCard-Services angemeldet sind, fordern Sie bitte über bahn.de einen PIN zur Freischaltung an. Sollte das Problem dennoch bestehen, setzen Sie sich mit dem BahnCard-Service (Telefon 030 2970) in Verbindung.
Kann man die BahnCard zu Wallet hinzufügen?
Mit einer Wallet App können Sie verschiedene Tickets zentral in einer App auf Ihrem Smartphone verwalten. Wenn Sie mit Zügen der Deutschen Bahn reisen, können Sie auch Ihre Bahn Tickets in der Wallet speichern. Wenn Sie Ihr Deutsche-Bahn-Ticket in der „Apple Wallet“ hinterlegen, können Sie den Fahrausweis auf Ihrem iPhone vorzeigen, ohne ihn in der DB-Navigator-App suchen zu müssen. Neben dem Deutschland-Ticket steht diese Option jedoch nicht für die BahnCard zur Verfügung. Sie können die BahnCard zwar in der DB-Navigator-App speichern, jedoch nicht in der Wallet-App.
Diese Wallet-Option steht zudem nur iPhone-Nutzern zur Verfügung. Auf Android-Smartphones in der Google Wallet lassen sich keine Bahn-Tickets speichern. Es gibt seitens der Bahn keine Informationen darüber, dass eine entsprechende Funktion in Planung ist.
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Kann jemand anderes mit meiner BahnCard fahren?
Können Sie die BahnCard für eine andere Person erwerben, beispielsweise als Geschenk? Das ist leider nicht möglich. Die andere Person muss die BahnCard über ihr eigenes Kundenkonto kaufen. Dies gilt ebenfalls für die Jugend BahnCard 25. Tipp: Sie können einen Gutschein zum Verschenken auf www.bahn.de/gutscheine bestellen. Die andere Person kann diesen Gutschein beim Erwerb einer BahnCard verwenden.
Wie bekomme ich mein Ticket aufs Handy?
Für die Online-Bestellung können Sie ein Kundenkonto bei der Deutschen Bahn anlegen. Sind Sie mit dem gleichen Konto in der DB App angemeldet, wird das digitale Ticket dort automatisch hinterlegt. Sie finden das Bahn Ticket direkt auf der Startseite der DB Navigator App. Alternativ tippen Sie links oben auf die drei Balken und öffnen dann den Bereich „Meine Tickets“. Fehlt das Ticket, ziehen Sie Ihren Finger auf der Startseite von oben nach unten über den Bildschirm. Auf diese Weise lässt sich die Ansicht aktualisieren.
Wann wird DB Navigator abgeschaltet?
Wenn Sie regelmäßig mit der Deutschen Bahn in Deutschland reisen, dürften Sie die App DB Navigator wahrscheinlich auf Ihrem Smartphone gespeichert haben. Mithilfe dieser Anwendung können Kundinnen und Kunden Verbindungen suchen, Tickets erwerben und über eventuelle Störungen informiert werden. Letzteres funktioniert jedoch nicht immer, wie Vielreisende beklagen.
Die Bahn arbeitet bereits an einer Verbesserung des Services: Mit einem Update für die App, wie Stefanie Berk, Vorständin für Marketing und Vertrieb bei DB Fernverkehr, am Dienstag mitteilte. Die neue Anwendung mit dem Projektnamen "Next DB Navigator" kann bereits jetzt in den App-Stores heruntergeladen und getestet werden. Reisenden verspricht sie einige zusätzliche neue Vorteile:
Sie sollen sofort sehen können, wenn aufgrund einer Verspätung oder eines Ausfalls die Zugbindung Ihres Tickets aufgehoben wurde wo und wie Sie Fahrradtickets auch im Fernverkehr nachträglich buchen können. Die Anzeige der Wagenreihung soll einfacher zu finden und intuitiver sein. Eine Funktion, maßgeschneidert für Vielfahrer, bleibt in der App erhalten: Entschädigung und Stornierung. Über die App können Entschädigungen und Tickets direkt storniert werden.
Kann ich mit der BahnCard 25 ICE fahren?
Mit der BahnCard 25 erhalten Sie einen Rabatt von 25 Prozent auf die Spar- und Flexpreise innerhalb Deutschlands in der entsprechenden Wagenklasse. Der kostenpflichtige City-Ticket-Zuschlag beim Sparpreis und Super Sparpreis wird dabei nicht ermäßigt.
Dabei können sowohl der ICE als auch der IC/EC, ÖBB-Nightjet-Züge (gegebenenfalls mit Reservierungspflicht) sowie die Züge des Nahverkehrs (IRE, RE, RB, S-Bahn) genutzt werden. In einigen Verkehrsverbünden wird Inhabern der BahnCard 25 und 50 ein Rabatt auf die Angebote des Verbundtarifs gewährt.
Bei Anerkennung der BahnCard auf der gewünschten Verbindung erfolgt die automatische Rabattierung während der Buchung. Die digitale BahnCard kann in den verschiedenen Landestarifen und Verkehrsverbünden genauso wie die BahnCard Plastikkarte verwendet werden. Die Anerkennung der BahnCard in den jeweiligen Landestarifen oder Verkehrsverbünden unterliegt den Tarif- und Beförderungsbedingungen dieser Verbünde.
