Datenschutzerklärung

Wir, die WERTGARANTIE SE (nachfolgend „wir“ oder „uns“), nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten Sie an dieser Stelle über den Datenschutz beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website, abrufbar unter www.wertgarantie.de, informieren. 

Uns sind im Rahmen unserer datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit durch das Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, nachfolgend „DSGVO“) Pflichten auferlegt worden, um den Schutz personenbezogener Daten der von einer Verarbeitung betroffenen Person (wir sprechen Sie als betroffene Person nachfolgend auch mit „betroffene Person“, „Betroffene“, „Sie“ oder „Ihnen“ an) sicherzustellen.

Soweit wir entweder alleine oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung entscheiden, umfasst dies vor allem die Pflicht, Sie transparent über Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlage der Verarbeitung zu informieren (vgl. Art. 13 und 14 DSGVO). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, in welcher Weise Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website von uns verarbeitet werden.

Allgemeines 

§ 1 Begriffsbestimmungen

Die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Ausdrücke und Begrifflichkeiten, zum Beispiel „personenbezogene Daten“, „betroffene Person“ und „Verarbeitung“, entsprechen den Begriffsbestimmungen in Art. 4 DSGVO.

§ 2 Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

WERTGARANTIE SE
Breite Straße 8
30159 Hannover

Telefon: +49 (0) 511 71280-123
E-Mail: kunde@wertgarantie.com
Website: www.wertgarantie.de

§ 3 Datenschutzbeauftragter

Der externe Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:

Herr Rechtsanwalt Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Nordstraße 17a
50733 Köln
Deutschland

E-Mail: Wertgarantie@kinast.eu
Website: www.kinast.eu

§ 4 Zuständige Aufsichtsbehörde

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover

Telefon: +49 (0511) 120 45 00
Telefax: +49 (0511) 120 45 99
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Website: https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/

§ 5 Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitungen

Als Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kommen im Wesentlichen gemäß Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 DSGVO in Betracht:

1. Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO zu der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke.
2. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage erfolgen.
3. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen.
4. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. d) DSGVO, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.
5. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. e) DSGVO, wenn die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde.
6. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen, insbesondere dann, wenn es sich bei Ihnen um ein Kind handelt.

Die Speicherung von Informationen in Ihrer Endeinrichtung (z. B. Cookies) oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrer Endeinrichtung gespeichert sind, erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Bei Werbung

• mit einem Telefonanruf: Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 1 i. V. m. § 7a UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)
• unter Verwendung elektronischer Post: Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG

Bei Bestandskundenwerbung: § 7 Abs. 3 UWG

§ 6 Dauer der Verarbeitung / Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. handels- oder steuerrechtliche Fristen), werden die Daten für die Dauer dieser Fristen gespeichert. Nach Ablauf der Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

Grundsätzlich löschen wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

1. Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
2. Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
3. Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
4. Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
5. Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
6. Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs 1 DSGVO erhoben.

Ausnahmsweise löschen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

1. zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
2. zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem wir unterliegen, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde;
3. aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h) und i) DSGVO sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
4. für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gemäß Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das in Absatz 1 genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
5. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten ausnahmsweise nicht unverzüglich löschen, weisen wir Sie ausdrücklich auf die Dauer der Speicherung hin.

§ 7 Weitergabe von Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben, darunter Dienstleister (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister), Behörden und öffentliche Stellen (bei gesetzlichen Verpflichtungen) sowie Geschäftspartner oder Subunternehmer im Rahmen der Vertragserfüllung.

Falls eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union (EU) / des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO vorliegen (z. B. ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, EU-Standardvertragsklauseln).

Im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Aufgaben kann eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an nach §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen aufgrund konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO erfolgen:

• Vertragswiderruf,
• Vertragsanbahnung,
• Vertragsverwaltung,
• Vertragliche Forderungen,
• Antragsprüfung,
• Leistungsprüfung,
• Kundenservice (Telefon, Online),
• Organisation von vertraglichen Serviceleistungen,
• Beantwortung von Anfragen,
• Verarbeitung vertragsbezogenen Stammdaten,
• Risikobewertung,
• IT-Dienstleistung,
• Finanzen / Buchhaltung.

 Details zu den Empfängern der personenbezogenen Daten sind in den Informationen zu den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen enthalten.

§ 8 Einsatz von Cookies

Wir setzen auf unserer Website verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website von uns an den Browser Ihres Endgeräts gesendet und dort gespeichert werden.

Transiente Cookies
Transiente Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Diese Art von Cookies ermöglicht es, Ihre Session-ID zu erfassen. Dadurch lassen sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer gemeinsamen Sitzung zuordnen und es ist uns möglich, Ihr Endgerät bei späteren Websitebesuchen innerhalb einer Session wiederzuerkennen.

Persistente Cookies
Persistente Cookies werden über einen längeren Zeitraum in Ihrem Browser gespeichert und übermitteln uns Informationen. Die jeweilige Speicherdauer unterscheidet sich je nach Cookie. Sie können Persistente Cookies eigenständig über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Erforderliche Cookies
Diese Cookies werden aus technischen Gründen benötigt, damit Sie unsere Website besuchen und von uns angebotene Funktionen nutzen können. Außerdem tragen diese Cookies zu einer sicheren und vorschriftsgemäßen Nutzung der Website bei.

Leistungsbezogene Cookies
Mit Hilfe dieser Cookies ist es uns möglich, eine Analyse der Websitenutzung durchzuführen und Leistung und Funktionalität unserer Website zu verbessern. Es werden etwa Informationen darüber erfasst, wie unsere Website von Besuchern genutzt wird, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden oder ob auf bestimmten Seiten Fehlermeldungen angezeigt werden.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch notwendige Cookies; berechtigtes Interesse: Bereitstellung einer technisch funktionsfähigen Website)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (sonstige Cookies)

Hinweise:
Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass Sie Cookies standardmäßig akzeptieren. Sie können Ihren jeweiligen Browser jedoch so konfigurieren, dass er nur noch bestimmte oder auch gar keine Cookies mehr akzeptiert. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie möglicherweise nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen können, wenn Cookies durch Ihre Browsereinstellungen auf unserer Website deaktiviert werden. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie bereits in Ihrem Browser gespeicherte Cookies auch löschen. Weiterhin ist es auch möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Sie benachrichtigt, bevor Cookies gespeichert werden. Da sich die verschiedenen Browser in ihren jeweiligen Funktionsweisen unterscheiden können, bitten wir Sie, dass jeweilige Hilfe-Menü Ihres Browsers für die Konfigurationsmöglichkeiten in Anspruch zu nehmen. Falls Sie eine umfassende Übersicht aller Zugriffe Dritter auf Ihren Internetbrowser wünschen, empfehlen wir Ihnen die Installation hierzu speziell entwickelter Plug-Ins.

§ 9 Betroffenenrechte

Aus der DSGVO ergeben sich für Sie als Betroffener einer Verarbeitung personenbezogener Daten die folgenden Rechte:

• Art. 15 DSGVO: Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können insbesondere Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, über eine Übermittlung in Drittländer oder an internationale Organisationen sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
• Art. 16 DSGVO: Sie können unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Art. 17 DSGVO: Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Art. 18 DSGVO: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen und Sie deren Löschung ablehnen, weil Sie diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. Das Recht aus Art. 18 DSGVO steht Ihnen auch zu, wenn Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Art. 20 DSGVO: Sie können verlangen, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder Sie können die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
• Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die auf dieser Einwilligung beruhende Datenverarbeitung für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.
• Art. 77 DSGVO: Ihnen steht das Recht zu, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
• Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. e) oder f) DSGVO haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 f) DSGVO haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen.
• Bei Bestandskundenwerbung haben Sie gem. § 7 Abs. 3 Nr. 3 UWG das Recht, jederzeit zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

§ 10 Hyperlinks

Auf unserer Website befinden sich sog. Hyperlinks zu Websites anderer Betreiber. Bei Aktivierung dieser Hyperlinks werden Sie von unserer Website direkt auf die Website der anderen Betreiber weitergeleitet. Sie erkennen dies u. a. am Wechsel der URL. Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang Ihrer Daten auf diesen Websites Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben, dass diese Betreiber die geltenden Datenschutzvorgaben einhalten. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Betreiber informieren Sie sich bitte direkt auf diesen Websites.

Besondere Datenverarbeitungen

§ 1 Nutzung der Website

Wenn Sie unsere Website (https://www.wertgarantie.de/) aufrufen, verarbeiten wir protokollarisch folgende Informationen in Server-Logfiles:

• Die IP-Adresse und das Betriebssystem des anfragenden Rechners
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
• der Name und die URL der abgerufenen Webpage
• die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• der verwendeter Webbrowser
• den Namen Ihres Access-Providers

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Zurverfügungstellung einer technisch funktionierenden und benutzerfreundlich gestalteten Website; Gewährleistung der Sicherheit der Website, z. B. zur Abwehr oder Minimierung der Auswirkungen von DDoS-Angriffen)

Speicherdauer:

• Grundsätzlich bis zu 90 Tage.
• Ausnahmsweise bis zu 365 Tage, z. B. im Falle von Sicherheitsanalysen nach Hackerangriffen.

§ 2 Online-Antragsstrecke

Wenn Sie uns einen Antrag auf Abschluss der angebotenen Versicherungen über unsere Website übermitteln, verarbeiten wir folgenden Daten:

• Titel und Anrede (optional)
• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land
• Bankdaten

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. § 147 Abgabenordnung (AO) und § 257 Handelsgesetzbuch (HGB) als gesetzliche Aufbewahrungsfrist von Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten können
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Zurverfügungstellung einer digitalen Antragsstrecke; Verbesserung unseres Kundenservices; Steigerung der unternehmerischen Effizienz; zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten können
• 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zwecks Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

§ 3 Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ggf. mit Ihnen in Kontakt zu treten: 

• Anliegen
• E-Mail-Adresse
• Inhalt der Nachricht
• Optional Vor- und Nachname, Anschrift (Straße, Hausnummer, Ort, PLZ) und Vertragsnummer

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Kontaktaufnahme zu uns und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens). 

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB

§ 4 Live Chat

Wir nutzen den Live Chat der Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln. Der Live Chat ermöglicht Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme zu uns in Echtzeit. Wenn Sie uns über den Live Chat kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Inhalt Ihrer Nachricht (sofern personenbezogene Daten enthalten sind)
• technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Endgerätedaten, Datum und Uhrzeit des Chats)
• ggf. Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragsnummer bei vertragsbezogenen Themen
• Verlauf der Live Chats

Wir speichern den Verlauf des Live Chats, um Ihnen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen und die Qualität unseres Live Chat Angebots kontinuierlich zu verbessern.
Für die Nutzung der Live Chat Funktion ist das Setzen eines funktionalen Cookies erforderlich. Weitergehende Informationen finden Sie in den FAQ der Userlike UG, abrufbar unter https://faq.userlike.com/de/datenschutz.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen; Verbesserung unseres Kundenservices)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Setzen von Cookies)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB
• Bis zu 3 Monate für Chat-Verläufe nach abschließender Klärung des Sachverhalts und Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage

§ 5 WhatsApp

Wir nutzen den WhatsApp Instant-Messaging-Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp Ireland Limited ist ein Unternehmen der WhatsApp LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, welches wiederum ein Unternehmen der Meta Platforms, Inc. 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ist (früher Facebook). Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Name
• Telefonnummer
• Nachrichteninhalte (Profilbild, Text, Fotos, Videos, Sprachnachrichten)
• Metadaten (z. B. Datum und Uhrzeit der Nachrichtenübermittlung)
• technische Daten (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Standortdaten)
• Gesprächstranskript inklusive Empfangs- und Lesebestätigungen

Wir verarbeiten das Gesprächstranskript, um die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext für zukünftige Gespräche zu nutzen, zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Setzen von Cookies)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB
• Bis zu 3 Monate für Chat-Verläufe nach abschließender Klärung des Sachverhalts und Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage

Hinweise:
Für die Einbindung von WhatsApp auf unserer Website nutzen wir die Messaging-Software der Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln. Seit April 2024 verbinden sich WhatsApp-Kanäle über die WhatsApp Cloud API, gehostet von Meta, durch den Partner 360dialog von Userlike mit der WhatsApp Business Plattform. Userlike hat die Meta-Cloud-Server so konfiguriert, dass sie sich in der EU (Deutschland) befinden, wenn wir unsere Nummer für die WhatsApp Business API mit dem Service von Userlike verifizieren. Weitere Informationen

• zum Datenschutz bei 360dialog finden Sie unter https://docs.360dialog.com/docs/useful/imprint-and-dataprivacy,
• zur Meta Cloud API finden Sie unter https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-vs-onprem,
• zum Datenschutzansatz von Meta für die Cloud API finden Sie unter https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview/data-privacy-and-security/,
• zu den Geschäftsbedingungen von Meta bezüglich der Cloud-API finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/Meta-Hosting-Terms-Cloud-API.

WhatsApp verarbeitet eigenständig Daten. Wir nutzen diese externe Anwendung ausschließlich als Servicekanal und sind in keiner Weise für den Inhalt und die Daten verantwortlich, die außerhalb des eigenen WERTGARANTIE Netzwerks über WhatsApp verarbeitet werden. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch WhatsApp, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von WhatsApp. Diese finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea oder unmittelbar in der WhatsApp-App.

Bei der Nutzung von WhatsApp können Ihre Daten in die USA übermittelt und dort weiterverarbeitet werden. Sowohl die Meta Platforms, Inc. als auch die WhatsApp LLC sind unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Weitergehende Informationen finden Sie

• in den FAQ der Userlike UG, abrufbar unter https://faq.userlike.com/de/datenschutz,
• sowie unter https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452 und https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

§ 6 Facebook Messenger

Wir nutzen den Facebook-Messenger-Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Facebook-Messenger ist ein Meta-Unternehmen (früher Facebook). Wenn Sie uns über Facebook-Messenger kontaktieren, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: 

• Name
• Telefonnummer
• Nachrichteninhalte (Profilbild, Text, Fotos, Videos, Sprachnachrichten)
• Metadaten (z. B. Datum und Uhrzeit der Nachrichtenübermittlung)
• technische Daten (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Standortdaten)
• Gesprächstranskript inklusive Empfangs- und Lesebestätigungen 

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Setzen von Cookies)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten.
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
• Bis zu 3 Monate für Chat-Verläufe nach abschließender Klärung des Sachverhalts und Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht für Chat-Verläufe.

Hinweise:
Für die Einbindung von Facebook-Messenger auf unserer Website nutzen wir die Messaging-Software der Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.userlike.com/de/facebook-channel.

Facebook-Messenger verarbeitet eigenständig Daten. Wir nutzen diese externe Anwendung ausschließlich als Servicekanal und sind in keiner Weise für den Inhalt und die Daten verantwortlich, die außerhalb des eigenen WERTGARANTIE Netzwerks über Facebook-Messenger verarbeitet werden. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Facebook-Messenger, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch Facebook-Messenger sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Facebook-Messenger. Diese finden Sie unter https://de-de.facebook.com/help/messenger-app/1064701417063145.

Bei der Nutzung von Facebook-Messenger können Ihre Daten in die USA übermittelt und dort weiterverarbeitet werden. Die Meta Platforms, Inc. Ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Weitergehende Informationen finden Sie

• in den FAQ der Userlike UG, abrufbar unter https://faq.userlike.com/de/datenschutz und
• unter https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

§ 7 E-Mail

Sie können über die auf der Website genannte E-Mail-Adresse direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Name
• technische Daten (z. B. IP-Adresse)
• E-Mail-Adresse
• weitere Daten, die Sie uns im Rahmen der Schilderung Ihres Anliegens mitteilen 

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB

§ 8 KI-unterstützte Beantwortung von Anfragen

Zur Verbesserung unseres Kundenservices und zur effizienteren Bearbeitung Ihrer Anfragen setzen wir generative Künstliche Intelligenz (KI) als Unterstützung ein. Dabei kommen KI-Systeme zur Analyse und Beantwortung Ihrer Anfragen zum Einsatz, die z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular eingehen. Dabei werden insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Inhalt der Anfrage
• Stammdaten (z. B. Vor- und Nachname)
• Kontaktdaten (z. B. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Vertragsdaten (insb. Vertrags-, Partner- und/oder Schadennummer, Gerätedaten, Vermittlerdaten)

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich in der Microsoft Azure OpenAI Instanz der WERTGARANTIE in Europa verarbeitet. Microsoft Azure OpenAI ist ein Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in Drittländer außerhalb der EU übermittelt.  Ihre Anfragen und die von dem KI-System generierten Antworten werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet. Microsoft als unser Auftragsverarbeiter hat keinen Zugriff auf Ihre Daten für eigene Zwecke. Die KI-generierten Texte werden von unseren Mitarbeitenden vor deren Versand kontrolliert.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB

§ 9 Kundenhotline

Sie können telefonisch Kontakt zu uns über die auf der Website genannten Telefonnummer oder im Rahmen unseres Rückrufservices aufnehmen. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogenen Daten:

• Stammdaten (insb. Vor- und Nachname)
• Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Vertragsnummer
• Kommunikationsdaten (Uhrzeit, Gesprächsdauer)
• weitere Daten, die Sie uns im Rahmen der Schilderung Ihres Anliegens mitteilen 

Unsere Kundenhotline nutzt dabei auch neue Technologien, wie ein Sprachdialogsystem, zur automatisierten Annahme Ihres Anliegens und um Sie zum zuständigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Sofern wir beabsichtigen, einzelne Gespräche oder Gesprächsabschnitte Schulungs- und Qualitätsmanagementzwecken aufzuzeichnen oder von einem Trainer mithören zu lassen, holen wir vorab Ihre Einwilligung ein und informieren Sie darüber zu Beginn des Gesprächs. Die aufgezeichneten Gespräche werden teilweise verschriftlicht und zu den genannten Zwecken analysiert.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 1 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und § 7a Abs. 1 UWG, wenn und soweit Sie vor dem Gespräch eingewilligt haben, zurückgerufen zu werden
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (Bitte um Rückruf, Gesprächsaufzeichnung, Mithören des Gesprächs, Verschriftlichung des Gesprächs, Analyse des Gesprächs, optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO (insb. bei vertragsbezogener Bitte um Rückruf)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen) 

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten (z. B. Gesprächsnotizen oder Gesprächsaufzeichnungen)
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

§ 10 WERTGARANTIE Kundenportal

Die Datenschutzerklärung für das Kundenportal finden Sie hier: https://my.wertgarantie.com/de/de/content/datenschutz 

§ 11 Kundenzufriedenheitsumfragen

Auf unserer Website, durch Scannen eines QR-Codes sowie durch Zusendung einer entsprechenden Einladungs-E-Mail und Eingabe der Umfrage-URL in die Browseradresszeile bzw. eines Einladungslinks besteht für Sie die Möglichkeit, an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Die Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsumfrage kann in anonymisierter Form und in nicht anonymisierter (personalisierter) Form erfolgen. Wenn Sie an der Kundenzufriedenheitsumfrage in personalisierter Form teilnehmen, werden insbesondere die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Vertragsnummer
• Inhalt der Abstimmung
• ggf. Kontaktwunsch zur Klärung Ihres Anliegens

Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Vertragsnummer, um Sie zu identifizieren und bei Rückfragen zu kontaktieren. Wir speichern das Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage zur Auswertung und Bearbeitung Ihres eventuellen Wunsches um Kontaktaufnahme und Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistung.
Zur Verbesserung unseres Kundenservices setzen wir generative Künstliche Intelligenz (KI) als Unterstützung ein. Dabei kommen KI-Systeme von Microsoft Azure OpenAI zur Analyse Ihres Feedbacks und Ableitung von Handlungsempfehlungen zum Einsatz. Microsoft Azure OpenAI ist ein Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich in der Microsoft Azure OpenAI Instanz der WERTGARANTIE in Europa verarbeitet. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in Drittländer außerhalb der EU übermittelt. Ihre Anfragen und die von dem KI-System generierten Antworten werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet. Microsoft als unser Auftragsverarbeiter hat keinen Zugriff auf Ihre Daten für eigene Zwecke.
Im Rahmen der Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsumfrage erfolgt eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an das zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO beauftragte Unternehmens whiteboxx – Marktforschung und Kommunikationsberatung, Hildesheimer Str. 265 - 267, 30519 Hannover, sowie der nach §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen im Rahmen einer konzerninternen Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG, wenn und soweit Sie in die Teilnahme der Kundenzufriedenheitsumfragen per elektronischer Post (insb. E-Mail, SMS) eingewilligt haben;
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG und § 7a Abs. 1 UWG, wenn und soweit Sie in die Teilnahme der Kundenzufriedenheitsumfragen per Telefonanruf eingewilligt haben;

Speicherdauer:

• Sobald die Ergebnisse der personalisierten Online-Umfrage ausgewertet sind, werden Ihre Daten innerhalb von 28 Tagen im Kundenzufriedenheitssystem gelöscht
• Sofern Sie an der Umfrage teilgenommen haben und auf Ihren Wunsch eine Kontaktaufnahme zur Klärung Ihres Anliegens erfolgen soll, werden Ihre hierzu angegebenen personenbezogenen Daten im Kundenzufriedenheitssystem gelöscht, sobald die von Ihnen gewünschte Kontaktaufnahme erfolgt ist und der betreffende Sachverhalt abschließend geklärt ist.

§ 12 Trustpilot-Bewertungen

Wir nutzen das Widget sowie das Bewertungsverfahren des Anbieters Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark. 

Trustpilot Widget:
Wir binden auf unserer Website das Trustpilot-Widget ein. Ein Widget ist ein Funktions- und Inhaltselement, das veränderliche Informationen anzeigt. Dabei wird der entsprechende Inhalt zwar innerhalb unseres Online-Angebotes dargestellt, er wird aber in diesem Moment von den Servern von Trustpilot abgerufen. Nur so kann immer der aktuelle Inhalt gezeigt werden, insbesondere die jeweils aktuelle Bewertung. Dafür muss eine Datenverbindung von der innerhalb unseres Online-Angebotes aufgerufenen Website zu Trustpilot aufgebaut werden und Trustpilot erhält technische Daten (Zugriffsdaten, beinhaltend die IP-Adresse). Diese sind nötig, damit der Inhalt angezeigt werden kann. Des Weiteren erhält Trustpilot Informationen darüber, dass Nutzer unser Online-Angebot besucht haben. Diese Informationen können in einem Cookie gespeichert und von Trustpilot verwendet werden, um zu erkennen, welche Onlineangebote, die am Trustpilot-Bewertungsverfahren teilnehmen, von dem Nutzer besucht worden sind. Die Informationen können in einem Nutzerprofil gespeichert und für Werbe- oder Marktforschungszwecke verwendet werden. Die über das Trustpilot Widget eingebundenen Inhalte können nur abgerufen werden, wenn Sie vorher über den Cookie-Banner der Datenübermittlung an Trustpilot zugestimmt haben.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG bezüglich des Abrufes des Widgets durch das Setzen der Cookies
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Einbindung des Widgets auf unserer Website, Durchführung des Bewertungsverfahrens, Verbesserung unseres Kundenservices, Steigerung der unternehmerischen Effizienz).

Kundenbewertungen:
Nutzer, die unsere Leistung in Anspruch genommen haben, erhalten per E-Mail eine Bewertungsanfrage mit einem Link zu einer Bewertungsseite.
Um sicherzustellen, dass die Nutzer tatsächlich unsere Leistungen in Anspruch genommen haben, übermitteln wir an Trustpilot die hierzu erforderlichen Daten im Hinblick auf den Nutzer und in Anspruch genommene Leistung (hierzu gehört der Name, die E-Mail-Adresse und eine Referenznummer). Diese Daten werden zur Verifizierung der Authentizität und Ansprache des Nutzers verwendet. Um eine Bewertung abzugeben, ist die Eröffnung eines Kundenkontos bei Trustpilot erforderlich. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von Trustpilot:

• AGB: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/terms-of-use-for-consumers
• Datenschutzhinweise: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG.

Hinweise:

Um die Neutralität und Objektivität der Bewertungen zu wahren, haben wir keinen unmittelbaren Einfluss auf die Bewertungen und können sie selbst nicht löschen. Sollten Nutzer einzelne Bewertungen gelöscht haben wollen, müssen sie sich direkt an Trustpilot wenden. Weitere Informationen zu der Verarbeitung ihrer Daten durch Trustpilot sowie über deren Widerspruchsrechte und weitere Betroffenenrechte erhalten Nutzer in der Datenschutzerklärung von Trustpilot: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.
Durch die Einbindung bzw. Nutzung von Trustpilot kann eine etwaige Datenübermittlungen in sog. Drittländer, wie beispielsweise die USA, nicht ausgeschlossen werden. Trustpilot setzt verschiedene Dienstleister ein, die auch Niederlassungen in Drittländer haben. Diese verfügen ggf. über kein nach EU-Standards angemessenes Datenschutzniveau. Daher besteht das Risiko, dass Ihre Daten durch öffentliche Stellen, wie z. B. Behörden, zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden. Eine Liste mit den von Trustpilot eingesetzten Dienstleistern finden Sie unter https://de.legal.trustpilot.com/for-businesses/subprocessors.
Trustpilot versichert, dass keine relevanten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs übertragen werden, es sei denn, es wurden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Übertragung mit dem geltenden Datenschutzrecht übereinstimmt. Zu diesen Maßnahmen kann die Übertragung der relevanten Daten an einen Empfänger gehören, der Standardvertragsklauseln umgesetzt hat, die von der Europäischen Kommission angenommen oder genehmigt wurden. Einzelheiten können Sie dem entsprechenden Data Processing Agreement (https://legal.trustpilot.com/for-businesses/data-processing-agreement) entnehmen.

§ 13 Registrierung als Qualitätstester

Nachdem Sie auf unserer Website an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilgenommen haben, erhalten Sie die Möglichkeit, sich als Qualitätstester zu registrieren. Die Teilnahme als Qualitätstester ist freiwillig und kann zu jeder Zeit beendet werden. In den FAQ für Qualitätstester (https://my.wertgarantie.com/de/haeufige-fragen?category=167457&title=qualitaetstester-werden) finden Sie weiterführende Informationen zum Ablauf. Wenn Sie sich als Qualitätstester registrieren, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

•  Name
• E-Mail-Adresse
• optional weitere Daten (Anschrift, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer)

Die Verarbeitung Ihrer (Mobil-)Telefonnummer dient dazu, Sie effizienter für geplante Befragungen zu kontaktieren, sofern Sie einer telefonischen Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Anderenfalls erfolgt die Kommunikation ausschließlich über die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse.

Wenn Sie sich als Qualitätstester registriert haben, werden Sie von uns über künftige Befragungen informiert. Sie erhalten per E-Mail ausführliche Informationen zu dem Thema, Termin und in welchem Format die Befragung stattfindet. Im Vorfeld unterschreiben Sie eine Geheimhaltungserklärung und erhalten ausführliche Informationen zu den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 1, § 7a Abs. 1 UWG
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG

Speicherdauer:

• Ihre Kontaktdaten als Qualitätstester werden grundsätzlich solange gespeichert, wie Sie als Qualitätstester registriert sind.
• Nach einer Inaktivität von 12 Monaten werden Ihre Kontaktdaten gelöscht.

§ 14 Newsletter

Auf unserer Website können Sie einen kostenfreien Newsletter abonnieren. Wenn Sie den kostenfreien Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Vor- und Nachnamen.

Für das Abonnieren des kostenlosen Newsletters verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden Ihnen erst dann den Newsletter zusenden, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail per darin enthaltenem Link bestätigen. Damit möchten wir sicherstellen, dass nur Sie selbst sich als Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse zum Newsletter anmelden können. Ihre diesbezügliche Bestätigung muss zeitnah nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail erfolgen, da andernfalls Ihre Newsletter-Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht wird.

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG

§ 15 Zahlungsabwicklung

Auf unserer Website bieten wir u. a. die Bezahlung via PayPal und Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG), Gutenbergstraße 7, 85748 Garching bei München, Deutschland an.

Wenn Sie die Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte auswählen, übermitteln wir Novalnet Stammdaten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum), Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), technische Daten (IP-Adresse), Vertragsdaten (Vertragsnummer, Kundennummer), sowie Zahlungsdaten (Bankverbindung, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, CVC-Code) zur Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung, Betrugsprävention und Forderungsmanagement. Informationen zum Datenschutz bei der Zahlungsabwicklung über Novalnet finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Novalnet (https://www.novalnet.de/datenschutz).

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. § 147 AO und § 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Zurverfügungstellung einer digitalen Antrags- und Zahlungsstrecke, Verbesserung unseres Kundenservices, Steigerung der unternehmerischen Effizienz)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB). 

§ 16 Kündigungsformular

Wenn Sie uns über das Kündigungsformular kontaktieren, verarbeiten wir Stammdaten (Vor- und Nachname), Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail-Adresse), Vertragsdaten (Vertragsnummer) sowie optional Anrede, Kündigungsgrund und Telefonnummer, um Sie zu identifizieren, eindeutig zuzuordnen, Ihre Anfrage zu bearbeiten, die Kündigung zu bestätigen und ggf. mit Ihnen in Kontakt zu treten.

 Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. i. V. m. § 147 AO und § 257 HGB
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens, Herstellung des Kontakts zu Ihnen, Verbesserung unseres Kundenservices, Steigerung der unternehmerischen Effizienz)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

§ 17 Friendly Captcha

Auf unserer Website setzen wir den Dienst „Friendly Captcha“ der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, ein.

Friendly Captcha ist eine Sicherheitslösung, die dazu dient, unsere Website vor automatisierten Zugriffen durch Bots und Spam zu schützen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Captcha-Systemen erfordert Friendly Captcha keine aktive Interaktion durch den Nutzer, wie etwas das Lösen von Bilderrätseln oder das Entziffern von Texten. Stattdessen wird im Hintergrund eine kryptografische Rechenaufgabe durch das Endgerät des Websitebesuchers gelöst.

Wenn Sie eine Webpage aufrufen, in der Friendly Captcha eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von Friendly Captcha hergestellt. Dabei werden insbesondere technische Daten verarbeitet (Anonymisierung der IP-Adresse des anfragenden Rechners, Informationen über Browser und Betriebssystem, anonymisierter Zähler pro IP-Adresse zur Steuerung der kryptographischen Aufgaben, Referrer-URL, Verbindungsdaten, Umgebungsdaten, Interaktionsdaten und funktionale Daten, anhand derer Friendly Captcha ermittelt, wie wahrscheinlich es ist, dass es sich um einen menschlichen Nutzer oder Bot handelt). Diese Daten werden nicht zur Identifikation natürlicher Personen oder zu Marketingzwecken genutzt. Friendly Captcha nutzt keine http-Cookies und speichert keine Daten im persistenten Browser-Speicher.

Friendly Captcha speichert keine persönlichen Daten des Besuchers.

Weitere Informationen zum Datenschutz beim Einsatz von Friendly Captcha finden Sie unter https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Gewährleistung der Sicherheit unserer Webangebote, der Verhinderung einer missbräuchlichen Nutzung durch automatisierte Zugriffe und Spam)

Speicherdauer:

• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

§ 18 Consentmanager

Wir haben das Einwilligungs-Management-Tool „consentmanager“ (www.consentmanager.net) der Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Schweden, info@consentmanager.net) auf unserer Website eingebunden, um Einwilligungen für die Datenverarbeitung bzw. den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Funktionen abzufragen. 

Sie haben mithilfe von consentmanager die Möglichkeit, Ihr Einverständnis für bestimmte Funktionalitäten unserer Website, z. B. zum Zwecke der Einbindung externer Elemente, Einbindung von Streaming-Inhalten, statistischen Analyse, Reichweitenmessung und personalisierten Werbung zu erteilen oder abzulehnen. Sie können mithilfe von consentmanager Ihre Zustimmung für sämtliche Funktionen erteilen oder ablehnen oder ihre Einwilligung für einzelne Zwecke oder einzelne Funktionen erteilen. Die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können auch im Nachhinein von Ihnen geändert werden.

Zweck der Einbindung von „consentmanager“ ist es, den Nutzern unserer Website die Entscheidung über die vorgenannten Dinge zu überlassen und im Rahmen der weiteren Nutzung unserer Website die Möglichkeit zu bieten, bereits vorgenommene Einstellungen zu ändern.

Im Zuge der Nutzung von „consentmanager“ werden technische Daten (z. B. Browserdaten, Zeitstempel, Einwilligung / Ablehnung von Cookies) verarbeitet.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO i. V. m. Art. 5 Abs. 2 DSGVO, § 25 TDDDG
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO

Speicherdauer:
„Consentmanager“ speichert Ihre Daten, solange Ihre Nutzereinstellungen aktiv sind. Spätestens zwei Jahre nach Vornahme der Nutzereinstellungen erfolgt eine erneute Abfrage der Zustimmung. Die vorgenommenen Nutzereinstellungen werden dann erneut für diesen Zeitraum gespeichert.

§ 19 Amazon CloudFront

Wir verwenden Amazon CloudFront, ein Content Delivery Network (CDN), das von der Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States, bereitgestellt wird. Sowohl die Amazon.com, Inc., als auch die Amazon Web Services, Inc., sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5776).

Wenn Sie unsere Website von einem Internetzugang aus Deutschland oder aus der EU heraus aufrufen, wird die Website von Servern unseres Webhosting-Dienstleisters in Deutschland / der EU geladen. Nur dann, wenn Sie von außerhalb der EU aus die Website aufrufen, wird die Website von einem nächstgelegenen Server außerhalb der EU geladen. Durch diesen Aufruf unserer Website werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Amazon ins EU-Ausland übermittelt und dort gespeichert.

Die Nutzung von Amazon CloudFront dient dem Zweck, die Ausfallsicherheit der Website zu erhöhen, vor Datenverlust zu schützen und eine angemessene Ladegeschwindigkeit der Website sicherzustellen.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO

Darüber hinaus verwendet Amazon CloudFront Cookies, um folgende Kategorien von Daten zu verarbeiten: Klickpfad, Mausbewegung, Zeitstempel, Conversion-Tracking, IP, Uhrzeit, Datum, Benutzergerät, Benutzerstandort, Besucherverhalten, User-Agent, Sprache, besuchte Website, Zeitzone.

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Speicherdauer:
Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von der Amazon Web Services, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für Amazon CloudFront: https://aws.amazon.com/de/privacy/.

§ 20 Tracking- und Analysetools

Wir nutzen Tracking- und Analysetools, um eine fortlaufende Optimierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Website sicherzustellen. Mit Hilfe von Tracking-Maßnahmen ist es uns auch möglich, die Nutzung unserer Website durch Besucher statistisch zu erfassen und unser Onlineangebot mit Hilfe der dadurch gewonnenen Erkenntnisse für Sie weiterzuentwickeln. Nur wenn Sie uns über den Cookie-Banner Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten in dem nachfolgend beschriebenen Umfang. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung richtet sich dann nach Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG und ggf. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO, soweit eine Datenübermittlung in ein Drittland ohne ausreichendes Datenschutzniveau erfolgt. Sie können die von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit und einfach über die Cookie-Einstellungen widerrufen, indem Sie die von Ihnen getroffenen Auswahl wieder aufheben.

Der nachfolgenden Beschreibung der Tracking- und Analysetools lassen sich der jeweilige Verarbeitungsumfang und die Dauer der Datenverarbeitung entnehmen.

Google Analytics:
Auf dieser Website wird Google Analytics, ein Webanalysedienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, CA 94043 USA („Google“), genutzt. Google LLC ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert.
Wir nutzen Google Analytics, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Websitebenutzung verbundene Dienstleistungen zu analysieren.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google, nach eigenen Angaben, nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Google Analytics verwendet Cookies, die auf ihrem Computer gespeichert werden. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen, beispielsweise über Zeit, Ort und Häufigkeit Ihrer Benutzung dieser Website, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort für max. 26 Monate gespeichert.
Bei der Verwendung von Google Analytics ist es nicht ausgeschlossen, dass die von Google Analytics gesetzten Cookies neben der IP-Adresse auch weitere personenbezogene Daten erfassen können. Wir weisen Sie darauf hin, dass Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen kann, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Um den bestmöglichen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wurde Google Analytics auf dieser Website um den Code „anonymizeIp“ erweitert. Dieser Code bewirkt, dass die letzten 8 Bit der IP-Adressen gelöscht werden und Ihre IP-Adresse somit anonymisiert erfasst wird (sog. IP-Masking). Ihre IP-Adresse wird dabei von Google grundsätzlich schon vor der Übertragung innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt und dadurch anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Um zu verhindern, dass Informationen zu Ihrer Nutzung der Website durch Google Analytics erfasst und an Google Analytics übertragen werden, können Sie unter folgendem Link ein Plugin für Ihren Browser herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Dieses Plugin verhindert, dass Informationen zu Ihrem Besuch der Website an Google Analytics übermittelt werden. Eine anderweitige Analyse wird durch dieses Plugin nicht unterbunden. Durch das Anklicken dieses Links wird ein sogenanntes Opt-out Cookie in Ihrem Browser gesetzt. Dieses verhindert, dass Informationen zu Ihrem Besuch der Website an Google Analytics übermittelt werden. Bitte beachten Sie, dass das Opt-out Cookie nur für diesen Browser und nur für diese Domain gültig ist. Wenn Sie die Cookies in diesem Browser löschen, wird auch das Opt-out Cookie gelöscht. Um die Erfassung durch Google Analytics weiterhin zu verhindern, müssen Sie den Link erneut anklicken. Um die Erfassung durch Google Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Die Nutzung des Opt-out Cookies ist auch als Alternative zu obigem Plug-In bei der Nutzung des Browsers auf Ihrem Computer möglich.

Weitere Informationen zu Google und den Umgang mit personenbezogenen Daten erhalten Sie unter den folgenden Adressen:

• https://www.google.com/analytics/terms/de.html
• https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
• https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=de&ref_topic=1008008,3544742,2986333,&sjid=5578592505825778548-EU

Google Ads:
Wir nutzen „Google Ads“ und dabei speziell das Conversion-Tracking. Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst von Google. Klicken Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige, wird auf Ihrem PC ein Cookie für das Conversion-Tracking abgelegt. Die Cookies haben standardmäßig eine Gültigkeit von 30 Tagen und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten unserer Website, wenn das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf eine bestimmte Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Google AdWords-Kunden erhalten jeweils ein anderes Cookie. So besteht nicht die Möglichkeit, Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachzuverfolgen.
Die mit Hilfe des Conversion-Cookies eingeholten Daten (Serverprotokolle, Webanfrage, IP-Adresse, Browsertyp, Browsersprache, Datum und die Uhrzeit Ihrer Anfrage sowie ein oder mehrere Cookies, die unter Umständen Ihren Browser eindeutig identifizieren) dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren dabei die Anzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und daraufhin zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite, wie unsere, weitergeleitet wurden. Allerdings erhalten wir keine Informationen, mit denen sich die Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie am Conversion-Tracking nicht teilnehmen möchten, können Sie dies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern, z. B. in der Form, dass eine Installation der Cookies generell verhindert wird. Sie können Cookies für das Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass nur Cookies von der Webadresse „googleadservices.com“ blockiert werden.

Google Tag Manager:
Diese Website verwendet „Google Tag Manager“. Über dieses Tool können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Tags sind einzelne Codeelemente, die durch den Google Tag Manager dem Quellcode unserer Website hinzugefügt werden und die unter anderem dazu dienen, Traffic und Besucherverhalten zu messen oder die Funktionen unserer Website zu erweitern. Der Google Tag Manager implementiert lediglich Tags und setzt selbst keine Cookies und erfasst dadurch folglich keine personenbezogenen Daten. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
Weitere Informationen zu dem Tag Manager und der Verwendung der dadurch erfassten Daten durch Google finden Sie hier: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/. 

Microsoft Advertising / Bing Ads:
Die Website verwendet Bing Universal Event Tracking, einen Dienst der unter dem Data Privacy Framework zertifizierten Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474). Dieser Dienst ermöglicht es uns, Aktivitäten der Nutzer unserer Website nachzuverfolgen, sofern diese über eine Anzeige von Bing Ads auf unsere Website weitergeleitet wurden. In diesem Fall wird auf Ihrem Computer ein Cookie gespeichert. Auf unserer Website ist ein sog. „Bing UET-Tag“ gesetzt. Dabei handelt es sich um einen Code, der in Verbindung mit dem auf Ihrem Computer gespeicherten Cookie anonymisierte Daten über die Nutzung der Website speichert, die an einen Server von Microsoft in den USA übertragen und dort für 180 Tage gespeichert werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, in der dafür vorhergesehenen Einstellung Ihres Browsers das Speichern von Cookies generell zu verhindern oder bereits gespeicherte Cookies zu löschen. Sie können der Teilnahme an der Nachverfolgung zudem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem Link https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out  widersprechen.

Mouseflow:
Wir verwenden Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark), um Benutzeraktivität, Seiteninhalt, Mausklick/Bildschirmberührung, Mausbewegung, Scrollen und Tastatureingabe (in einigen Fällen) zu verfolgen. Eine Zuordnung dieser anonymen Messwerte zu Ihrer Person ist uns nicht möglich. Bei der Analyse des Nutzerverhaltens kommen Cookies zum Einsatz, die Informationen temporär auf Ihrem Computer zwischenspeichern. Diese Cookies werden am Ende der Sitzung, in der Regel spätestens nach 100 Tagen, gelöscht. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, in der dafür vorhergesehenen Einstellung Ihres Browsers das Speichern von Cookies generell zu verhindern oder bereits gespeicherte Cookies zu löschen. Sie können der Teilnahme an der Analyse jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem Link https://mouseflow.de/opt-out/ widersprechen. 

Google Advertising Products:
Wir verwenden „Google Advertising Products“ der Google Ireland Limited, Gordon House 4, Barrow St, Dublin, Irland.
Google Advertising Products ist ein Werbedienst, der es uns durch Cookies ermöglicht, Werbekampagnen zu verwalten und zu planen. Dazu gehören die Gestaltung der Anzeigen, diese der richtigen Zielgruppe anzuzeigen, das Bieten mit Hilfe automatisierter Entscheidungsfindungstools (als „automatisiertes Bieten“ bezeichnet) und die Analyse der Reichweiten der Kampagnen.
Unter anderem werden Zeitstempel, IP-Adresse, Uhrzeit und Datum, besuchte Website in der Europäischen Union verarbeitet. 

Speicherdauer:
Die Höchstgrenze für die Speicherung von Cookies beträgt standardmäßig 1 Jahr und 1 Monat.

Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden auch an einen Server außerhalb der EU bzw. des EWR übertragen und dort gespeichert. Nutzer können sich dazu entscheiden, alle Cookies zu verhaltensbasierten Werbezwecken zu deaktivieren, indem Sie diese Seite besuchen:

• Einstellungen für Werbung (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de).
• Um mehr über die Datennutzung von Google zu erfahren, wenden Sie sich an Google's partner policy (https://policies.google.com/technologies/partner-sites).

Matomo:
Matomo ist ein Analyse-Softwareprogramm, welches diese Website/App nutzt, um Daten direkt ohne die Hilfe Dritter zu analysieren. Anbieter ist Matomo, 150 Willis, Wellington 6011, Neuseeland.
Matomo erstellt Nutzungsprofile auf Grundlage von Pseudonymen. Hierzu werden permanente Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und von uns ausgelesen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, wiederkehrende Besucher zu erkennen und zu zählen. Dabei werden Zeitstempel, Conversion-Tracking, IP, Verfolgung des Benutzerstandorts, User-Agent, Sprache, besuchte Website und Zeitzone verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Privacy Policy (https://matomo.org/privacy-policy/).

Speicherdauer:
Analytics-Daten werden für maximal 13 Monate gespeichert.

§ 21 Google Maps

Wir verwenden Google Maps der Google Limited Ireland mit Sitz in Dublin, um geographische Informationen visuell darzustellen.
Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher verarbeitet. Ohne zusätzliche Vorkehrungen verwendet Google Maps technische Methoden, die dafür sorgen, dass bereits beim Anzeigen bzw. Laden der die Karte nutzenden Website personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, Informationen zum Benutzergerät und Benutzerstandort, zum Besucherverhalten, User-Agent, Sprache, besuchte Website, Zeitzone verarbeitet werden. Nutzer haben in diesen Fällen keine Möglichkeit, diesen Datenaustausch abzulehnen. Um Sie vor einem solchen unbeeinflussbaren Datenaustausch und der Weiterleitung von Daten an den jeweiligen Kartendienst bei der Nutzung unserer Websites zu schützen, haben wir eine entsprechende technische Vorkehrung eingebaut, welche Sie über Ihre persönlichen Cookie-Einstellungen steuern können. Eine Übertragung Ihrer Daten erfolgt nur, soweit Sie dieser über den Cookie-Banner zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG 

Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen (https://policies.google.com/privacy) entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern. Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie unter https://support.google.com/accounts/topic/7188671?hl=de&ref_topic=3382254&sjid=12930471242855674486-EU.

§ 22 Einbindung externer Inhalte, Schriftfonts

Wir binden auf unserer Website externe Inhalte ein, um Ihnen zu ermöglichen, deren Funktionen, Services und Features zu nutzen. Diese werden von den jeweiligen Anbietern gestaltet und bereitgestellt. Wir haben daher keinen Einfluss auf Gestaltung, Inhalt und Funktion oder die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Anbieter.

YouTube Player:
Auf dieser Website sind teilweise Videos der Videoplattform YouTube (Betreiber: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, eine Tochtergesellschaft der US-amerikanischen Google LLC) eingebettet. Die Darstellung dieser Videos erfordert eine Verbindung zu den YouTube-Servern, wobei die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an YouTube zur Herstellung der Verbindung technisch notwendig ist. Sofern Sie ein auf dieser Website eingebettetes YouTube-Video abrufen und zugleich in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie es YouTube, Ihr Nutzungsverhalten mit ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Sollten Sie diese Zuordnung nicht wünschen, so können Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.
Im Rahmen der Einbindung verwenden wir eine sog. „2-Klick-Lösung“. Das heißt, dass eine Verbindung zu den Servern von YouTube erst dann hergestellt und Daten übertragen werden, wenn Sie auf das eingebettete Video klicken (1. Klick) und sodann die eingeblendeten Datenschutzhinweisen zur Kenntnis nehmen und die Kenntnisnahme bestätigen (2. Klick). Die von Ihnen getroffene Auswahl (externe Inhalte von YouTube-Videos freigeben) wird in Ihrem Browser dauerhaft gespeichert (Local Storage). Wenn Sie die Einstellung ändern und dadurch externe Inhalte blockieren, wird die in Ihrem Browser gespeicherte Einstellung gelöscht und Ihre Daten werden über unsere Website nicht mehr an YouTube übermittelt.

Rechtsgrundlage:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Speicherdauer:
Teilweise bis zu 2 Jahren.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.youtube.com/privacy.

Google Fonts:
Google Fonts ist ein von der Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin, Irland, bereitgestellter Service zur Visualisierung von Schriftarten, mit dem diese Website entsprechende Inhalte auf ihren Seiten einbinden kann.

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden die Dateien (CSS, Schriftarten/Fonts) erst nach Ihrer Einwilligung über die Google-Domains fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com angefordert. Vor Erteilung Ihrer Einwilligung werden keine Verbindungen zu diesen Servern aufgebaut. Laut Google werden die Anfragen nach CSS und Schriften getrennt von allen anderen Google-Diensten. Schriften über einen Google-Server geladen, wodurch Ihre Daten (z. B. Spracheinstellungen, IP-Adresse, Version des Browsers, Bildschirmauflösung des Browsers und Name des Browsers) an Google-Server übermittelt werden. Ob diese Daten auch gespeichert werden, ist nicht klar feststellbar bzw. wird von Google nicht eindeutig kommuniziert. 

Zweck der Verarbeitung ist die Optimierung unserer Website. Mit Google Fonts nutzen wir auf unserer Website Schriften, ohne diese nicht unserem eigenen Server hochladen zu müssen. Alle Google-Schriften sind automatisch für das Web optimiert, wodurch Datenvolumen eingespart und die Performance unserer Website verbessert werden. 

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG 

Anfragen für CSS-Assets speichert Google für die Dauer eines Tages, die Font-Dateien für ein Jahr. Eben diese Daten können nicht ohne Weiteres gelöscht werden, da sie beim Aufruf unserer Website automatisch an Google übermittelt werden. Um diese Daten löschen zu können, müssen Sie den Google-Support auf https://support.google.com/?hl=de&tid=311864995 kontaktieren. Datenspeicherung verhindern Sie in diesem Fall nur, wenn Sie unsere Website nicht besuchen. Mehr zu Google Fonts und weiteren Fragen finden Sie auf https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311864995.

Google verarbeitet Ihre Daten auch in den USA. Mit dem EU-US Data Privacy Framework besteht derzeit ein angemessenes Schutzniveau für den Datentransfer in die USA – Google ist entsprechend zertifiziert.

Monotype Fonts:
Um unsere Website attraktiv zu gestalten, nutzen wir Web Fonts der Monotype GmbH (Spichernstraße 2, 10777 Berlin).
Beim Aufruf unserer Website baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Monotype auf. Dabei werden technisch bedingt Daten an Monotype übertragen, darunter:

• IP-Adresse,
• Informationen über Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL
• Name der aufgerufenen Website
• Statistische Lizenzdaten

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Web Fonts technisch korrekt auszuliefern und eine optisch einheitliche sowie ansprechende Darstellung unserer Inhalte zu gewährleisten. Zudem dient die Übermittlung der korrekten Lizenzabrechnung zwischen uns und Monotype. 

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: professionelle grafische Darstellung unserer Website; Gewährleistung der Corporate Identity; Erfüllung unserer Lizenzpflichten gegenüber Monotype) 

Speicherdauer:
IP-Adressen werden von Monotype unmittelbar nach der Bereitstellung der Web Fonts anonymisiert oder gelöscht. Die statistischen Daten zur Lizenzabrechnung werden für die Dauer der Vertragslaufzeit zwischen uns und Monotype gespeichert, enthalten jedoch keinen direkten Personenbezug mehr.

Hinweise:
Da die Monotype GmbH Teil eines US-amerikanischen Konzerns ist (Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA), kann eine Übermittlung von Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden. Monotype Imaging Inc. Ist jedoch unter dem Data Privacy Framework zertifiziert, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6347).

§ 23 Einbindung Social Media Kanäle

Wir betreiben im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit Kanäle auf Social-Media-Plattformen, deren Plugins wir auf unserer Website eingebunden haben. 

Facebook:
Facebook ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Plugins:
Bei der Nutzung unserer Website, auf der Facebook-Plugins integriert sind, kann Meta bereits durch das bloße Aufrufen unserer Website mit Facebook-Plugin, auch wenn Sie nicht aktiv mit dem Plugin interagieren, IP-Adresse (teilweise anonymisiert oder gekürzt), Browser- und Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp), Cookies, URL der besuchten Seite, Zeitstempel, Nutzerinteraktionen und Browsing-Verhalten verarbeiten.

Meta kann diese Informationen zur Erstellung von Nutzerprofilen zur Anzeige personalisierter Werbeinhalte, zur Bewertung der Wirksamkeit von Facebook-Werbung und Website-Nutzung, zur Optimierung von Facebook-Funktionen und Facebook-Diensten, zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten sowie zur Zuordnung zu Ihrem Facebook-Profil verarbeiten.

Wir erfassen über Facebook-Plugins und über deren Nutzung keine personenbezogenen Daten. Um zu verhindern, dass Daten ohne Ihr Wissen an Meta übertragen werden, haben wir auf unserer Website die sog. Shariff-Lösung eingesetzt. Diese bewirkt, dass Facebook-Plugins auf der Website zunächst nur als Grafik eingebunden werden. Diese Grafiken enthalten eine Verlinkung auf unsere Facebook-Fanpage. Erst wenn Sie eine der Grafiken anklicken, können Daten an Meta übertragen und dort weiterverarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür weder ein Benutzerkonto bei Facebook haben müssen noch dort bereits eingeloggt sein müssen. Sollten Sie allerdings bei Facebook bereits ein Benutzerkonto haben und während des Besuchs unserer Website in diesem Konto auch schon eingeloggt sein, werden die von dem Plugin erhobenen Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Falls Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Facebook nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Klick auf eines der Plugins aus Ihrem Benutzerkonto ausloggen. Sofern Sie keine der Grafiken anklicken, findet auch keine Datenübertragung zwischen Ihnen und Meta statt.

Fanpage: Wenn Sie unsere Facebook-Fanpage besuchen oder mit Inhalten interagieren, verarbeitet Meta Profildaten (soweit öffentlich Name, Foto, Nutzer-ID), Interaktionsdaten (Likes, Kommentare, Shares, Reaktionen), Nutzungsstatistiken (Besuchshäufigkeit, Verweildauer), Standortinformationen (sofern aktiviert), Geräte- und Netzwerkinformationen. Als Betreiber der Fanpage erhalten wir „Seiten-Insights“, bei denen es sich um anonymisierte oder pseudonymisierte Daten handelt, die uns statistische Auswertungen zur Nutzung unserer Fanpage ermöglichen.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Optimierung von Website und Services, Pflege einer konstruktiven und sicheren Community; effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einsatz von Technologien wie Cookies)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO i. V. m. Art. 26 DSGVO (gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta bzgl. Fanpage)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Cookies: Entsprechend Ihrer Einstellungen, typischerweise bis zu 12 Monate
• Website-Analyse-Daten: Bis zu 24 Monate
• Fanpage-Insights: Solange die Fanpage aktiv ist

Hinweise:
Beim Betrieb unserer Facebook-Fanpage sind wir und Meta gemäß Art. 26 DSGVO gemeinsam verantwortlich. Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Meta übermittelt Ihre Daten regelmäßig in die USA übermittelt. Die Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Darüber hinaus erfolgen Datentransfers auf Basis von Standardvertragsklauseln.

Meta stellt ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung:

• Informationen zu Datenschutz und Privatsphäre: https://www.facebook.com/privacy/guide/
• Zusätzliche Privatsphäre-Ressourcen: https://www.facebook.com/privacy/resources/
• Meta-Datenschutzrichtlinie: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=de_DE
• Cookie-Richtlinie: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/?entry_point=cookie_policy_redirect&entry=0

Instagram:
Instagram ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. 

Plugins: Bei der Nutzung unserer Website, auf der Instagram-Plugins integriert sind, kann Meta bereits durch das bloße Aufrufen unserer Website mit Instagram-Plugin, auch wenn Sie nicht aktiv mit dem Plugin interagieren, IP-Adresse (teilweise anonymisiert oder gekürzt), Browser- und Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp), Cookies, URL der besuchten Seite, Zeitstempel, Nutzerinteraktionen und Browsing-Verhalten verarbeiten.
Meta kann diese Informationen zur Erstellung von Nutzerprofilen zur Anzeige personalisierter Werbeinhalte, zur Bewertung der Wirksamkeit von Instagram-Werbung und Website-Nutzung, zur Optimierung von Instagram-Funktionen und Instagram-Diensten, zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten sowie zur Zuordnung zu Ihrem Instagram-Profil verarbeiten.
Wir erfassen über Instagram-Plugins und über deren Nutzung keine personenbezogenen Daten. Um zu verhindern, dass Daten ohne Ihr Wissen an Meta übertragen werden, haben wir auf unserer Website die sog. Shariff-Lösung eingesetzt, s. oben zu Facebook.

Seite: Wenn Sie unsere Instagram-Seite besuchen oder mit Inhalten interagieren, verarbeitet Meta Profildaten (soweit öffentlich Name, Foto, Nutzer-ID), Interaktionsdaten (Likes, Kommentare, Shares, Reaktionen), Nutzungsstatistiken (Besuchshäufigkeit, Verweildauer), Standortinformationen (sofern aktiviert), Geräte- und Netzwerkinformationen. Als Betreiber der Instagram-Seite erhalten wir „Insights“, bei denen es sich um anonymisierte oder pseudonymisierte Daten handelt, die uns statistische Auswertungen zur Nutzung unserer Fanpage ermöglichen.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Optimierung von Website und Services, Pflege einer konstruktiven und sicheren Community; effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einsatz von Technologien wie Cookies)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO i. V. m. Art. 26 DSGVO (gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta bzgl. Instagram-Seite)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten.
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Cookies: Entsprechend Ihrer Einstellungen, typischerweise bis zu 12 Monate
• Website-Analyse-Daten: Bis zu 24 Monate
• Instagram-Seite-Insights: Solange die Instagram-Seite aktiv ist

Hinweise:
Beim Betrieb unserer Instagram-Seite sind wir und Meta gemäß Art. 26 DSGVO gemeinsam verantwortlich. Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Meta übermittelt Ihre Daten regelmäßig in die USA übermittelt. Die Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Darüber hinaus erfolgen Datentransfers auf Basis von Standardvertragsklauseln.
Meta stellt ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung:

• Informationen zu Datenschutz und Privatsphäre: https://privacycenter.instagram.com/guide/
• Zusätzliche Privatsphäre-Ressourcen: https://privacycenter.instagram.com/resources/
• Meta-Datenschutzrichtlinie: https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect
• Cookie-Richtlinie: https://privacycenter.instagram.com/policies/cookies/

YouTube:
YouTube ist ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Plugins: Bei der Nutzung unserer Website, auf der YouTube-Plugins integriert sind, kann Google bereits durch das bloße Aufrufen unserer Website mit YouTube-Plugin oder mittels iFrame, auch wenn Sie nicht aktiv mit dem Plugin interagieren, IP-Adresse (teilweise anonymisiert oder gekürzt), Browser- und Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp), Cookies, URL der besuchten Seite, Zeitstempel, Nutzerinteraktionen und Browsing-Verhalten verarbeiten.
Google kann diese Informationen zur Erstellung von Nutzerprofilen zur Anzeige personalisierter Werbeinhalte, zur Bewertung der Wirksamkeit von YouTube-Werbung und Website-Nutzung, zur Optimierung von YouTube-Funktionen und YouTube-Diensten, zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten sowie zur Zuordnung zu Ihrem YouTube-Profil verarbeiten.
Wir erfassen über YouTube-Plugins und über deren Nutzung keine personenbezogenen Daten. Um zu verhindern, dass Daten ohne Ihr Wissen an Google übertragen werden, haben wir auf unserer Website die sog. Shariff-Lösung eingesetzt, s. oben zu Facebook.

Kanal: Wenn Sie unseren YouTube-Kanal besuchen oder mit Inhalten interagieren, verarbeitet Google Profildaten (soweit öffentlich Name, Foto, Nutzer-ID), Interaktionsdaten (Likes, Kommentare, Shares, Reaktionen), Nutzungsstatistiken (Besuchshäufigkeit, Verweildauer), Standortinformationen (sofern aktiviert), Geräte- und Netzwerkinformationen. Als Betreiber des YouTube-Kanals erhalten wir „Analytics“, bei denen es sich um anonymisierte oder pseudonymisierte Daten handelt, die uns statistische Auswertungen zur Nutzung unseres Kanals ermöglichen.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Optimierung von Website und Services, Pflege einer konstruktiven und sicheren Community; effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einsatz von Technologien wie Cookies)

Speicherdauer:

• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Cookies: Entsprechend Ihrer Einstellungen, typischerweise bis zu 12 Monate
• Website-Analyse-Daten: Bis zu 24 Monate
• YouTube-Kanal-Analytics: Solange die Instagram-Seite aktiv ist

Hinweise:
Google übermittelt Ihre Daten regelmäßig in die USA übermittelt. Die Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Darüber hinaus erfolgen Datentransfers auf Basis von Standardvertragsklauseln.

Google stellt ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung:

• Technologien: https://policies.google.com/technologies?hl=de
• Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de

LinkedIn:
LinkedIn ist ein Dienst der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

Plugins: Bei der Nutzung unserer Website, auf der LinkedIn-Plugins integriert sind, kann LinkedIn bereits durch das bloße Aufrufen unserer Website mit LinkedIn-Plugin, auch wenn Sie nicht aktiv mit dem Plugin interagieren, IP-Adresse (teilweise anonymisiert oder gekürzt), Browser- und Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp), Cookies, URL der besuchten Seite, Zeitstempel, Nutzerinteraktionen und Browsing-Verhalten verarbeiten.
LinkedIn kann diese Informationen zur Erstellung von Nutzerprofilen zur Anzeige personalisierter Werbeinhalte, zur Bewertung der Wirksamkeit von LinkedIn-Werbung und Website-Nutzung, zur Optimierung von LinkedIn-Funktionen und LinkedIn-Diensten, zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten sowie zur Zuordnung zu Ihrer LinkedIn-Page verarbeiten.
Wir erfassen über LinkedIn-Plugins und über deren Nutzung keine personenbezogenen Daten. Um zu verhindern, dass Daten ohne Ihr Wissen an LinkedIn übertragen werden, haben wir auf unserer Website die sog. Shariff-Lösung eingesetzt, s. oben zu Facebook.

Page: Wenn Sie unsere LinkedIn-Page besuchen oder mit Inhalten interagieren, verarbeitet LinkedIn Profildaten (soweit öffentlich Name, Foto, Nutzer-ID), Interaktionsdaten (Likes, Kommentare, Shares, Reaktionen), Nutzungsstatistiken (Besuchshäufigkeit, Verweildauer), Standortinformationen (sofern aktiviert), Geräte- und Netzwerkinformationen. Als Betreiber der LinkedIn-Page erhalten wir „Page Analytics / Follower Analytics“, bei denen es sich um anonymisierte oder pseudonymisierte Daten handelt, die uns statistische Auswertungen zur Nutzung unseres Kanals ermöglichen.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Optimierung von Website und Services, Pflege einer konstruktiven und sicheren Community; effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einsatz von Technologien wie Cookies)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO i. V. m. Art. 26 DSGVO (gemeinsame Verantwortlichkeit mit LinkedIn bzgl. LinkedIn-Page)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Cookies: Entsprechend Ihrer Einstellungen, typischerweise bis zu 12 Monate
• Website-Analyse-Daten: Bis zu 24 Monate
• LinkedIn Analytics: Solange die LinkedIn-Page aktiv ist

Hinweise:
Beim Betrieb unserer Instagram-Seite sind wir und Meta gemäß Art. 26 DSGVO gemeinsam verantwortlich. Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

LinkedIn übermittelt Ihre Daten regelmäßig in die USA übermittelt. Die LinkedIn Corporation ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung in die USA vorliegend durch einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DSGVO legitimiert ist. Darüber hinaus erfolgen Datentransfers auf Basis von Standardvertragsklauseln.

LinkedIn stellt ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung:

• Datenschutzerklärung: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy
• Cookie-Richtlinie: https://de.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=homepage-basic_footer-cookie-policy

XING:
XING ist ein Dienst der New Work SE, Baumwall 7, 20459 Hamburg.

Plugins: Bei der Nutzung unserer Website, auf der XING-Plugins integriert sind, kann XING bereits durch das bloße Aufrufen unserer Website mit XING-Plugin, auch wenn Sie nicht aktiv mit dem Plugin interagieren, IP-Adresse (teilweise anonymisiert oder gekürzt), Browser- und Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp), Cookies, URL der besuchten Seite, Zeitstempel, Nutzerinteraktionen und Browsing-Verhalten verarbeiten.

XING kann diese Informationen zur Erstellung von Nutzerprofilen zur Anzeige personalisierter Werbeinhalte, zur Bewertung der Wirksamkeit von XING-Werbung und Website-Nutzung, zur Optimierung von XING-Funktionen und XING-Diensten, zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten sowie zur Zuordnung zu Ihrem XING-Profil verarbeiten.

Wir erfassen über XING-Plugins und über deren Nutzung keine personenbezogenen Daten. Um zu verhindern, dass Daten ohne Ihr Wissen an XING übertragen werden, haben wir auf unserer Website die sog. Shariff-Lösung eingesetzt, s. oben zu Facebook.

Profil: Wenn Sie unser XING-Profil besuchen oder mit Inhalten interagieren, verarbeitet XING Profildaten (soweit öffentlich Name, Foto, Nutzer-ID), Interaktionsdaten (Likes, Kommentare, Shares, Reaktionen), Nutzungsstatistiken (Besuchshäufigkeit, Verweildauer), Standortinformationen (sofern aktiviert), Geräte- und Netzwerkinformationen. Als Betreiber des XING-Profils erhalten wir „aggregierte Nutzungsstatistiken“, bei denen es sich um anonymisierte oder pseudonymisierte Daten handelt, die uns statistische Auswertungen zur Nutzung unseres Profils ermöglichen.

Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO (optionale Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. c) DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse: Optimierung von Website und Services, Pflege einer konstruktiven und sicheren Community; effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder einer etwaigen Herstellung des Kontakts zu Ihnen)
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einsatz von Technologien wie Cookies)
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO i. V. m. Art. 26 DSGVO (gemeinsame Verantwortlichkeit mit XING bzgl. XING-Profil)

Speicherdauer:

• Bis zu 10 Jahre für steuer- und handelsrechtlich aufzubewahrende Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in der Regel 3 Jahre nach den §§ 195 ff. BGB Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Cookies: Entsprechend Ihrer Einstellungen, typischerweise bis zu 12 Monate
• Website-Analyse-Daten: Bis zu 24 Monate
• XING Nutzungsstatistiken: Solange das XING Profil aktiv ist

Hinweise: Beim Betrieb unseres XING-Profils sind wir und XING gemäß Art. 26 DSGVO gemeinsam verantwortlich. Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie unter https://www.xing.com/terms/onlyfy-one.
XING übermittelt Ihre Daten regelmäßig in Drittländer. Dies geschieht nach eigener Aussage von XING allerdings nur dann, wenn ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vorliegen.
XING stellt ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung:

• Datenschutz allgemein: https://privacy.xing.com/de?nwt_nav=footer
• Datenschutzerklärung: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung?nwt_nav=footer
• Datenverarbeitung: https://help.xing.com/hc/de/articles/31499281761949-Datenverarbeitung

§ 24 VAARHAFT Fraud Detection

Wir nutzen den Dienst VAARHAFT Fraud Scanner der VAARHAFT GmbH, Sandkamp 1, 22111 Hamburg.

VAARHAFT Fraud Scanner ist eine KI-gestützte Analyse-Software, mit der Bilder und Dokumente automatisiert auf Manipulationen, Deepfakes oder Duplikate geprüft werden können. Ziel ist, im Rahmen der Schadenregulierung Missbrauch und Betrug zu vermeiden sowie sicherzustellen, dass die uns übermittelten Medien authentisch sind.

Im Rahmen der Nutzung von VAARHAFT Fraud Scanner können insbesondere folgende Daten zu oben genannten Zwecken verarbeitet werden:

• Hochgeladene Bilder, Dokumente oder sonstige Medieninhalte
• In den Medien enthaltenen Informationen (z. B. Metadaten)
• Technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, GPS-Standortdaten)
• Analyse- und Prüfergebnisse (z. B. Manipulations- bzw. Betrugsindikatoren)

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Nutzung im Rahmen der Erfüllung eines mit uns geschlossenen Versicherungsvertrags erfolgt
• Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 lit. f) DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Sicherstellung der IT- und Prozesssicherheit sowie an dem Schutz vor wirtschaftlichen Schäden durch fälschlicherweise regulierte Schäden haben

Speicherdauer:

Die verarbeiteten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Betrugs- und Authentizitätsprüfung erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Stand: März 2026